新年伊始，在上汽大众厂家指导下，昆山日日售后服务部举办了“Techcare 客户感恩”保养预售活动。作为Niu Year的第一场活动，昆山日日全体动员，全心投入，获得圆满成功，最终总计订单198台。
进入后疫情时代，奋战在一线的汽车4S人，更能感受市场变化的影响，更能体会客户对我们的重要性。在厂家老师的带领下，售后服务部每天利用晨会夕会，开展培训和演练，提高整体服务水平。
客户关爱部针对活动内容，向保有客户进行宣传介绍，对基盘客户逐一回访邀约，提高客户知情率，及时反馈客户需求意见。除了短信之外，还积极利用自媒体平台，实现快速传播推广。本次活动每天奖励以现金形式发放，从内促上大大提高了员工的积极性。
只有基于客户立场，为客户考虑，提供有价值的服务，在客户满意的基础上，超出客户期望，才能竖立良好的售后服务形象，从而提高企业形象；才能保留老客户，吸引新客户，建立客户粘性和提高店头声量；才能笼住客户人心，提高对4S店的归属感，提高客户返场，最终持续稳定的提高售后维修产值。
千里之行，始于足下。让我们共勉共进共担当，同心同力同向行！
文/日日大众：张仁红